Clothiers bertaruh pada kain ‘pendingin’ saat suhu global meningkat

Oleh Katherine Masters

Pengecer seperti Macy’s dan Columbia Sportswear memperluas penggunaan kain “bernapas” dan “pendingin” dalam upaya untuk meningkatkan penjualan karena suhu tertinggi mendorong permintaan pakaian yang dapat membantu konsumen mengalahkan panas.

Perusahaan besar lainnya, termasuk VF Corp dan Reformasi milik Permira, juga menggembar-gemborkan gaya cuaca hangat yang dibuat dengan Tencel, serat lyocell yang menurut produsen tekstil Lenzing lebih menyerap daripada kapas.

Dorongan itu muncul ketika pengecer pakaian, yang penjualannya merosot karena konsumen yang lelah inflasi memprioritaskan kebutuhan pokok daripada pembelian diskresioner, meningkatkan pemasaran pakaian “pendingin” mereka ketika gelombang panas menghantam setidaknya tiga benua.

Produsen dan penjual pakaian mengandalkan bahan ringan dan kain kinerja yang bertujuan menawarkan lebih banyak bantuan daripada rajutan katun dan poliester tradisional, serta serat berteknologi tinggi yang mereka katakan menawarkan pendinginan “aktif” kepada pemakainya.

Banyak tekstil semacam itu telah digunakan selama bertahun-tahun, terutama dalam pakaian atletik dari merek-merek seperti Lululemon, menurut Jess Ramirez, seorang analis untuk Jane Hali &; Associates. Tetapi dengan meningkatnya suhu, lebih banyak pengecer mempromosikannya untuk cuaca panas dan berkembang menjadi gaya sepanjang tahun saat musim dingin semakin hangat.

Pejabat Macy’s mengatakan kepada Reuters bahwa lini terbarunya termasuk mantel parit seharga $ 150 yang dibuat dengan lyocell dan kaos seharga $ 24,50 yang dibuat dengan modal – dua serat sutra yang dihasilkan dari bubur kayu yang menurut para ahli tekstil ringan dan bernapas.

Rantai department store memperluas inventaris tersebut dan akan memasarkan beberapa item tersebut sebagai “bernapas” dan “pendinginan,” kata Wakil Presiden Senior Strategi Merek Pribadi Macy Emily Erusha-Hilleque. Macy’s melakukan tes kualitas untuk mendukung klaim, tambahnya, tetapi perusahaan menolak untuk memberikan rincian.

Merek wanita Reformation pada bulan Juni mulai menjual rok, bawahan, dan gaun baru dengan Tencel, yang oleh perusahaan disebut “dasar” untuk produk-produknya.

Beberapa perusahaan pasar ritel melacak penjualan pakaian “pendingin” tertentu, tetapi manufaktur kain terkait meningkat.

Pembuat Tencel Lenzing memperluas produksi dengan fasilitas Thailand tahun lalu, manajer pengembangan bisnis seniornya Sharon Perez mengatakan, mengutip meningkatnya permintaan dari merek-merek termasuk Patagonia dan VF’s North Face meskipun biaya hingga $ 0,10 lebih per pon daripada bahan lainnya.

Secara keseluruhan, produksi global serat berbasis selulosa termasuk lyocell, modal, dan cupro tumbuh lebih dari 10% menjadi 7,2 juta ton pada tahun 2022, menurut organisasi nirlaba Textile Exchange.

PT Golden Tekstil, sebuah pabrik di Indonesia yang kliennya termasuk Macy’s, PVH dan merek Polo Ralph Lauren, meningkatkan produksi kain “kinerja” sebesar 20% hingga 30% dalam beberapa tahun terakhir, direktur desain AS Beth Carter Schlack mengatakan kepada Reuters.

Namun, masih belum jelas apakah bahan yang dipasarkan sebagai pendingin dapat menurunkan suhu tubuh atau hanya membantu pemakainya merasa lebih nyaman.

Kelompok industri tekstil telah mengembangkan tes untuk menilai pendinginan, sebagian besar dengan mengukur kemampuan kain untuk mendistribusikan kelembaban dan mengering dengan cepat sebagai proksi, menurut American Association of Textile Chemists and Colorists.

Tetapi tidak ada tes khusus yang diperlukan sebelum perusahaan dapat membuat klaim pendinginan, dan tidak semua temuan laboratorium harus diterjemahkan ke penggunaan aktual, kata Roger Barker, yang mempelajari tekstil di North Carolina State University.

PENDINGINAN AKTIF

Perusahaan juga memproduksi lebih banyak pakaian dengan kain kinerja seperti COOLMAX Lycra, benang poliester yang dirancang untuk menghilangkan keringat untuk menguap.

Uniqlo Fast Retailing telah memperluas lini AIRism-nya menggunakan serat super halus dan halus yang terbuat dari poliester dan cupro, yang terbuat dari limbah kapas, yang katanya cepat kering dan terasa sejuk.

Kirsty Wilson, seorang konsultan material yang telah bekerja dengan pengecer besar, mengatakan kepada Reuters bahwa lebih banyak merek menggunakan “benang kinerja” seperti COOLMAX yang lebih cepat kering daripada kapas.

J. Crew dan H&M adalah beberapa pengecer yang menggunakan COOLMAX, yang juga digunakan di tempat tidur, kantong tidur, dan produk lain yang ditujukan untuk cuaca hangat dan lembab.

Suhu yang lebih panas juga mendorong teknologi serat “pendinginan aktif” yang lebih maju dengan menanamkan bahan yang memerangkap dan melepaskan panas daripada pendinginan pasif yang ditawarkan oleh sebagian besar bahan hingga saat ini.

Sementara pakaian yang menyerap keringat dapat mempercepat penguapan keringat dari tubuh, yang merupakan cara manusia secara alami tetap dingin, ada batasan seberapa banyak bantuan yang diberikan pendinginan pasif tersebut, kata Barker, yang mengepalai Perlindungan Tekstil dan Kenyamanan Cent North Carolinalebih.

Musim panas ini, Columbia Sportswear merilis kaus baru dengan kain Omni-Freeze Zero Ice yang diperbarui, menggabungkan teknologi “aktif” dengan sifat wicking dan cetakan yang katanya menyerap keringat.

Menciptakan gaya baru untuk lingkungan yang panas akan “tetap menjadi area fokus,” Haskhell Beckham, wakil presiden perusahaan untuk inovasi, mengatakan kepada Reuters.

Pengecer lain telah beralih ke kain serupa, termasuk dari produsen tekstil brrr yang berbasis di Atlanta yang menanamkan mineral pendingin.

Brrr bekerja dengan 47 merek – termasuk Adidas, yang meluncurkan kaos polo golf menggunakan bahannya pada bulan Maret – dan setidaknya memiliki produksi dua kali lipat sejak 2018, menurut Wakil Presiden Penjualan Julie Brown.

Sementara banyak pakaian dengan kain brrr menargetkan musim panas, ada permintaan yang meningkat untuk lapisan dasar yang dimodifikasi dan pakaian cuaca dingin karena lebih banyak pembeli mengalami musim dingin yang hangat, Brown menambahkan.

“Jika Anda berjalan atau hiking atau bermain ski, banyak orang menginginkan efek pendinginan itu, bahkan di musim dingin,” katanya.

(Pelaporan oleh Katherine Masters; diedit oleh Susan Heavey)

Xiaomi China bertaruh lebih besar di toko ritel India di tengah persaingan Samsung

Oleh Aditya Kalra

NEW DELHI (Reuters) – Xiaomi China akan fokus untuk meningkatkan penjualannya di India dari gerai ritel setelah bertahun-tahun bertaruh besar pada e-commerce, kata presidennya di India, ketika perusahaan berusaha untuk menghidupkan kembali penjualan smartphone setelah tertinggal dari Samsung Korea Selatan.

Penjualan e-niaga di India melalui Amazon dan Flipkart Walmart telah melonjak dalam beberapa tahun terakhir, membantu Xiaomi dan lainnya berkembang di salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat di dunia, dengan 600 juta pengguna ponsel pintar.

Tetapi sementara 44% dari penjualan smartphone India sekarang online, segmen brick-and-mortar tetap menjadi permainan yang lebih besar dan Xiaomi mengharapkannya untuk tumbuh lebih jauh.

“Posisi pasar kami di offline jauh lebih rendah daripada online,” kata kepala Xiaomi di India, Muralikrishnan B., dalam sebuah wawancara pada hari Jumat. “Offline adalah saat Anda memiliki pesaing lain yang telah melakukan eksekusi dengan cukup baik dan memiliki pangsa pasar yang lebih besar.”

Hanya 34% dari penjualan unit Xiaomi di India tahun ini berasal dari toko ritel, dengan sisanya melalui situs web yang telah lama menjadi penghasil penjualan dominannya, menurut data dari Counterpoint Research yang berbasis di Hong Kong. Samsung, sebaliknya, mendapatkan 57% penjualannya dari toko.

Xiaomi berencana untuk memperluas jaringan tokonya melampaui 18.000 saat ini dan semakin bermitra dengan vendor telepon untuk menawarkan produk lain, seperti TV Xiaomi atau kamera keamanan, di mana Muralikrishnan mengatakan persaingan tidak terlalu ketat.

Dia mengatakan Xiaomi menemukan beberapa toko mitra yang menempatkan branding oranye terang di luar toko menampilkan merek saingan lebih menonjol di dalam, masalah pemasaran yang akan ditangani perusahaan.

Dorongan offline Xiaomi datang beberapa bulan setelah kehilangan posisi kepemimpinannya dari Samsung, yang memiliki portofolio ponsel premium yang jauh lebih besar yang sekarang sedang populer. Raksasa Korea Selatan itu memiliki pangsa pasar 20% di India, sementara Xiaomi, yang secara historis berfokus pada ponsel murah, memiliki 16%.

“Offline tetap menjadi platform utama karena India menganut tren premiumisasi,” kata analis Counterpoint Tarun Pathak. “Konsumen yang membelanjakan lebih banyak ingin memiliki tampilan dan nuansa produk premium.”

Xiaomi berencana untuk mempekerjakan lebih banyak promotor toko – tenaga penjualan yang memikat, menawarkan, dan menjual ponsel kepada calon pembeli di dalam gerai. Ini menargetkan jumlah tiga kali lipat menjadi 12.000 promotor pada akhir tahun depan dari level awal 2023, kata Muralikrishnan.

Tantangan penting India lainnya untuk Xiaomi adalah pembekuan aset banknya senilai $673 juta dari agen federal sejak tahun lalu. Agensi tersebut menuduh Xiaomi melakukan pengiriman uang ilegal ke entitas asing atas nama royalti. Perusahaan membantah melakukan kesalahan.

“Kami akan terus percaya diri… bahwa pada akhirnya posisi kami akan didengar dan disahkan,” kata Muralikrishnan.

(Laporan oleh Aditya Kalra; Laporan tambahan oleh Munsif Vengattil; Editing oleh William Mallard)

IKEA bertaruh pada desain interior jarak jauh saat AI mengubah strategi penjualan

Oleh Helen Reid

LONDON (Reuters) – IKEA sedang melatih pekerja pusat panggilan untuk menjadi penasihat desain interior karena raksasa furnitur Swedia itu bertujuan untuk menawarkan lebih banyak layanan perbaikan rumah dan permintaan pelanggan langsung ke bot kecerdasan buatan bernama Billie.

Pada bulan April, IKEA memperluas layanan desain interiornya ke Inggris dan Amerika Serikat, setelah peluncuran sebelumnya di beberapa bagian Eropa, Australia, Uni Emirat Arab, dan tempat lain. Di Inggris Raya, pelanggan membayar £25 ($31,44) untuk panggilan video nasihat desain interior selama 45-60 menit dan daftar produk yang disarankan, dan dapat membayar £125 untuk tiga konsultasi desain ruang kerja, denah lantai, dan visual 3D.

Ingka mengatakan telah melatih 8.500 pekerja call center sebagai penasihat desain interior sejak 2021, sementara Billie – diluncurkan pada tahun yang sama dengan nama yang terinspirasi oleh rangkaian rak buku Billy IKEA – telah menangani 47% pertanyaan pelanggan ke call center selama dua tahun terakhir.

“Kami berkomitmen untuk memperkuat kemampuan kerja rekan kerja di Ingka, melalui pembelajaran seumur hidup dan pengembangan serta pelatihan ulang, dan untuk mempercepat penciptaan lapangan kerja baru,” kata Ulrika Biesert, manajer orang dan budaya global di Ingka Group.

Ditanya apakah peningkatan penggunaan AI kemungkinan akan menyebabkan pengurangan jumlah karyawan di perusahaan, Biesert mengatakan: “Bukan itu yang kami lihat sekarang.”

Penjualan melalui telepon atau video produk dan layanan melalui saluran desain interior jarak jauh Ingka menyumbang 1,3 miliar euro ($1,40 miliar) pendapatan pada tahun keuangan 2022 Ingka – 3,3% dari total. Ingka Group mengatakan kepada Reuters bahwa pihaknya bertujuan untuk meningkatkan pangsa tersebut menjadi 10% pada tahun 2028 sebagai bagian dari dorongan untuk menarik pelanggan Gen Z di masa depan.

Sebagai perbandingan, penjualan produk secara online melalui situs web IKEA yang dimiliki oleh Ingka berjumlah sekitar 9,9 miliar euro, atau 25% dari total penjualan pada tahun keuangan Ingka yang berakhir pada 31 Agustus 2022.

Investasi dalam layanan digital, saat IKEA memulai ekspansi 2 miliar euro di Amerika Serikat, sejalan dengan saingannya Wayfair, yang bulan lalu meluncurkan ‘Studio Desain Digital’ – kios di dalam toko tempat pembeli dapat bereksperimen dengan gaya furnitur dan tata letak dalam rendering digital sebuah ruangan.

“Tidak mengherankan bahwa IKEA sekarang fokus pada saluran penjualan virtual – jika ada yang mengejutkan adalah itu lebih lambat dari yang seharusnya,” kata Jocelyn Paulley, seorang pengacara teknologi dan salah satu kepala tim sektor ritel di Gowling WLG di London. .

Layanan virtual ini membutuhkan investasi yang signifikan, katanya, untuk memastikan warna, tekstur, dan ukuran item tercermin secara akurat dan untuk meminimalkan pengembalian.

($1 = 0,7952 pound)

($1 = 0,9278 euro)

(Laporan oleh Helen Reid; Diedit oleh Susan Fenton)