DVIDS – Berita – Petugas Pemadam Kebakaran dan Layanan Darurat ke-354 menyelamatkan nyawa bayi

PANGKALAN ANGKATAN UDARA EIELSON, Alaska – Sebagai petugas operator 911, Anda harus siap menghadapi situasi apa pun karena suatu hari Anda mungkin menerima panggilan yang mengharuskan Anda membuat perbedaan. Penerbang Senior Desimond Thomas, petugas pemadam kebakaran Skuadron Insinyur Sipil ke-354, menerima panggilan itu dan menyelamatkan nyawa seorang bayi pada 19 Oktober 2023, di Pangkalan Angkatan Udara Eielson, Alaska.

Pada hari terakhir SrA Thomas sebagai petugas operator, dia menerima telepon pada pukul 17:45 dari seorang ibu yang kesusahan karena bayinya tersedak susu formula. Saat itu, Thomas adalah satu-satunya petugas operator yang bertugas.

“Semua panggilan 911 berbeda. Saat kami mendapat telepon, dia panik dan menyuruh kami ‘sampai di sana’,” jelas Thomas. “Saya harus menenangkannya untuk mencoba mendapatkan informasi yang kami butuhkan.”

Dalam situasi hidup atau mati seperti ini, penting bagi petugas operator untuk mendapatkan informasi dari penelepon guna mengetahui lokasi dan situasi mereka guna mengirimkan bantuan yang tepat. Mendapatkan informasi ini sangat penting untuk mengirimkan bantuan sesegera mungkin.

“Dalam situasi seperti ini, Anda harus menangani panggilan 911 ini secara sistematis,” Sersan Teknologi. Christopher Johnson, layanan darurat kebakaran CES ke-354, kepala bagian komunikasi darurat menjelaskan. “Anda harus melihatnya sebagai mendapatkan empat informasi utama sehingga Anda dapat mengirim kru. Keempat komponen informasi ini adalah lokasi penelepon, nomor panggilan balik, nama mereka, dan situasi darurat. Selama kejadian tersebut, dia kesulitan menyampaikan informasi, namun pendekatan SrA Thomas yang tenang memungkinkan dia dengan cepat mendapatkan informasi yang diperlukan dan memberangkatkan kru.”

Setelah petugas pertolongan pertama diberitahu, Thomas tetap berkomunikasi melalui telepon dengan ibu tersebut dan melatihnya melakukan pukulan punggung pada bayi untuk membersihkan jalan napas bayi guna menghindari resusitasi jantung paru. Setelah kru diberangkatkan, dan petugas operator telah mengumpulkan semua informasi, ada jeda waktu yang dimiliki penelepon untuk menelepon petugas operator.

“Saat saya memberangkatkan, saya hanya berusaha melakukan semua yang saya bisa,” kata Thomas. “Kami tidak mempunyai daftar untuk memberi tahu seseorang apa yang harus dilakukan selain memberi tahu lembaga terkait untuk merespons dan membantu, jadi saya tidak memikirkan apa yang telah kami pelajari dalam pelatihan, dan meneruskannya kepadanya.”

Setiap tahun layanan pemadam kebakaran dan darurat skuadron Insinyur Sipil ke-354 biasanya mengirimkan rata-rata 500 panggilan darurat setiap tahunnya yang dapat berkisar dari darurat dalam penerbangan, darurat darat, tanggapan hazmat, medis darurat, dan panggilan bantuan timbal balik. Untuk bersiap menghadapi situasi ini, personel layanan pemadam kebakaran dan darurat ke-354 harus memiliki sertifikasi Telekomunikasi Keselamatan Publik I dan II. Selain pelatihan ini, petugas operator komunikasi darurat juga menjalani sertifikasi lokal dan persyaratan pelatihan tambahan.

“Selama dua minggu pelatihan petugas operator, kami mencoba menempatkan mereka melalui berbagai skenario yang memerlukan pemikiran kritis,” jelas Johnson. “Namun, Anda tidak dapat menciptakan kembali setiap keadaan darurat yang akan terjadi, jadi tujuan kami adalah mempersiapkan mereka untuk sukses sehingga mereka dapat menangani keadaan darurat apa pun yang mungkin dialami pangkalan karena setiap panggilan berbeda dan tidak ada yang akan merespons dengan cara yang sama. untuk satu jenis panggilan apa pun.”

Pada akhirnya, instruksi SrA Thomas memungkinkan ibu tersebut berhasil membersihkan jalan napas bayinya sebelum kru pertolongan pertama tiba. “Setelah saya menutup telepon dengan ibu, saya masih merasa perawatan bayi ada di tangan saya dan bertanya-tanya apakah saya telah memberikan informasi atau bimbingan terbaik,” jelas Thomas. “Saya merasa sangat lega ketika orang-orang kami berbicara di radio dan mengatakan bahwa bayi itu bernapas lagi.”

Situasi seperti ini menunjukkan betapa pentingnya pelatihan yang tepat. Johnson mengatakan dia tidak menyadari berapa banyak pelatihan yang Anda pertahankan sampai Anda didorong untuk tampil.
“Ini bukan pekerjaan yang diperuntukkan bagi semua orang dan mungkin sulit untuk diproses dan dipersiapkan secara mental,” kata Thomas. “Entah itu menjawab panggilan atau meresponsnya – ini adalah pekerjaan yang sangat menuntut dan saya bangga dengan setiap Petugas Pemadam Kebakaran di luar sana, baik warga sipil maupun militer.”