Survei baru menunjukkan bahwa kesehatan adalah alasan utama konsumen menggunakan AI Generatif dan mereka optimis dengan potensinya
BARU YORK, 16 November 2023 /PRNewswire/ —
Poin-poin penting
- Lima puluh tiga persen konsumen yang disurvei percaya AI generatif bisa meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan.
- Empat puluh enam persen kata konsumen AI generatif mempunyai potensi untuk itu menjadikan pelayanan kesehatan lebih terjangkau.
- Enam puluh sembilan persen menilai informasi mereka juga menerima dari Generative AI sangat dapat diandalkan atau sangat dapat diandalkan.
- Tujuh puluh satu persen konsumen yang saat ini menggunakan AI Generatif berpendapat bahwa hal ini dapat merevolusi pemberian layanan kesehatan.
Mengapa ini penting
Konsumen dan sistem layanan kesehatan tidak hanya memiliki kekhawatiran yang sama mengenai kenaikan biaya, tingginya suku bunga, inflasi, dan kelelahan dokter, namun mereka juga memiliki optimisme yang sama terhadap teknologi yang dapat membantu meringankan beberapa tantangan ini – AI Generatif. AI Generatif adalah kecerdasan buatan yang menciptakan konten asli dalam berbagai modalitas (misalnya teks, gambar, audio, kode, suara, video) yang sebelumnya memerlukan keterampilan dan keahlian manusia untuk membuatnya.
Survei terbaru yang representatif secara nasional terhadap 2.014 orang dewasa AS yang dilakukan oleh Center for Health Solutions (Center) Deloitte menemukan bahwa lebih dari separuh responden survei (53%) percaya bahwa AI Generatif dapat meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan, dan 46% konsumen mengatakan hal itu dapat meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan. potensi untuk menjadikan layanan kesehatan lebih terjangkau. Tim peneliti Deloitte’s Center mengeksplorasi preferensi konsumen dalam “Survei Konsumen Layanan Kesehatan 2023.”
Konsumen meminta bantuan kesehatan dari AI Generatif
Kesehatan adalah salah satu alasan utama konsumen menggunakan AI Generatif. Dari responden yang disurvei, 48% konsumen mengatakan mereka menggunakan teknologi ini, sementara 84% setidaknya pernah mendengarnya. Menariknya, konsumen menganggap AI Generatif sangat andal dalam bidang layanan kesehatan dan sebagian besar pengguna (69%) menilai informasi tersebut sangat andal atau sangat andal. Para peneliti menemukan bahwa 1 dari 5 konsumen yang mengakses AI Generatif untuk kesehatan dan kebugaran menggunakannya untuk mempelajari kondisi medis.
Kutipan kunci
“Pada saat biaya perawatan kesehatan semakin menjadi kekhawatiran bagi banyak konsumen, survei kami menunjukkan bahwa mereka percaya bahwa AI Generatif dapat menjadi kunci untuk mengurangi biaya, meningkatkan akses, dan memanfaatkannya untuk meningkatkan kesejahteraan mereka. wawasan berharga mengenai bidang-bidang yang menjadi perhatian utama untuk mengadopsi teknologi ini di seluruh layanan kesehatan. Perspektif mereka dapat membantu kita menentukan peta jalan penerapan dan peran industri yang membantu melindungi konsumen dan mendukung penyedia, pembayar, dan inovator untuk mengembangkan solusi yang dapat mendorong hasil yang optimal. .”
— Asif DharMD, wakil ketua dan pemimpin industri ilmu hayati dan perawatan kesehatan AS, Deloitte LLP
Jujurlah pada saya, dok
Konsumen tampaknya setuju dengan dokter yang menggunakan AI Generatif untuk memberikan informasi tambahan tentang kondisi mereka (misalnya, pilihan pengobatan), dan untuk meninjau atau menafsirkan hasil lab. Namun, mereka tampaknya kurang nyaman dengan penyedia layanan yang mungkin menggunakan AI Generatif untuk mengambil keputusan mengenai perawatan mereka (misalnya, diagnosis, triase, dan sifat pengobatan). Penelitian juga menemukan hal itu 4 dari 5 konsumen berpendapat bahwa penting atau sangat penting bagi penyedia layanan kesehatan untuk mengungkapkan kapan mereka menggunakan AI Generatif untuk kebutuhan kesehatan mereka. Preferensi konsumen terhadap AI Generatif dapat mendorong organisasi layanan kesehatan untuk mengembangkan proses yang transparan dan merancang program peraturan dan perlindungan pasien yang mencerminkan kekhawatiran konsumen.
Kutipan kunci
“AI Generatif merupakan sebuah evolusi penting dalam perjalanan transformasi digital yang saat ini sedang dijalankan oleh perusahaan-perusahaan ilmu hayati dan layanan kesehatan. Meskipun AI ini menawarkan kemungkinan besar untuk meningkatkan pengalaman kesehatan, akses, dan bahkan meningkatkan pendapatan, organisasi harus memprioritaskan tata kelola dan membangun sistem yang dapat dipercaya. kerangka kerja yang tidak hanya dapat dipertahankan tetapi juga dipertahankan untuk benar-benar mewujudkan masa depan kesehatan.”
— Bill FeraMD, kepala sekolah, Deloitte Consulting LLP
Tentang AI Generatif di Deloitte
Deloitte terus meningkatkan kemampuan, aliansi, dan penawaran AI setelah diperkenalkannya praktik AI Generatif pada tahun 2023. Deloitte menawarkan spektrum penuh penawaran layanan AI yang dirancang khusus untuk mendukung klien di setiap tahap perjalanan transformasi mereka, mulai dari pengembangan strategi AI perusahaan hingga penerapan bisnis. Solusi AI Generatif yang digerakkan oleh berbagai bisnis termasuk Cloud, Cyber, dan Strategy & Analytics. Deloitte menerapkan aplikasi dan kemampuan AI Generatif di seluruh perusahaan untuk mendorong produktivitas dan keahlian domain yang lebih mendalam guna memberikan dampak yang lebih besar kepada klien. Dengan memanfaatkan pengetahuan Deloitte yang mendalam mengenai industri dan domain, serta diperkaya dengan data dan wawasan lainnya, Deloitte meluncurkan Large Language Model (LLM) dan chatbot yang memiliki tujuan khusus untuk mendukung tim khusus di seluruh bisnisnya. Aplikasi dan alat produktivitas ini difokuskan pada konten fungsional dan industri eksklusif yang diterapkan dengan kerangka kerja Trustworthy AI™ Deloitte, mengelola risiko AI seperti halusinasi, dan meningkatkan keyakinan dan kepercayaan pengguna. Selain itu, Deloitte meningkatkan kefasihan AI dan melatih talenta AI generasi berikutnya melalui AI Academy, sebuah program Deloitte Technology Academy (DTA). DTA akan melatih lebih dari 120,000 profesional pada tahun fiskal ini dalam keterampilan teknologi terdepan termasuk AI, Cloud, dan Cyber sebagai bagian dari investasi lebih dari $1,4 miliar dalam pembelajaran teknologi dan inisiatif pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dalam penerapan bidang teknologi utama, termasuk AI, untuk isu-isu industri dan fungsional utama.
Tentang Deloitte
Deloitte menyediakan layanan audit, konsultasi, perpajakan, dan konsultasi terdepan di industri untuk banyak merek paling dikagumi di dunia, termasuk hampir 90% perusahaan Fortune 500® dan lebih dari 8.500 perusahaan swasta yang berbasis di AS. Di Deloitte, kami berupaya mewujudkan tujuan kami untuk memberikan dampak yang berarti dengan menciptakan kepercayaan dan keyakinan dalam masyarakat yang lebih adil. Kami memanfaatkan perpaduan unik antara ketajaman bisnis, penguasaan teknologi, dan aliansi teknologi strategis untuk memberikan saran kepada klien kami di berbagai industri saat mereka membangun masa depan mereka. Deloitte bangga menjadi bagian dari jaringan layanan profesional global terbesar yang melayani klien kami di pasar yang paling penting bagi mereka. Dengan pengalaman lebih dari 175 tahun, jaringan perusahaan anggota kami mencakup lebih dari 150 negara dan wilayah. Pelajari bagaimana sekitar 457.000 orang Deloitte di seluruh dunia terhubung untuk mendapatkan dampak di www.deloitte.com.
Deloitte mengacu pada satu atau lebih Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sebuah perusahaan swasta Inggris yang dibatasi oleh jaminan (“DTTL”), jaringan perusahaan anggotanya, dan entitas terkaitnya. DTTL dan masing-masing perusahaan anggotanya merupakan entitas yang terpisah dan independen secara hukum. DTTL (juga disebut sebagai “Deloitte Global”) tidak menyediakan layanan kepada klien. Di dalam Amerika SerikatDeloitte mengacu pada satu atau lebih perusahaan anggota DTTL di AS, entitas terkaitnya yang beroperasi menggunakan nama “Deloitte” di Amerika Serikat dan afiliasinya masing-masing. Layanan tertentu mungkin tidak tersedia untuk membuktikan klien berdasarkan peraturan dan ketentuan akuntan publik. Silakan lihat www.deloitte.com/about untuk mempelajari lebih lanjut tentang jaringan global perusahaan anggota kami.
SUMBER Deloitte
