Inovasi membentuk cara bisnis terlibat, bertransaksi, dan berkembang.
Jika tidak, maka hal tersebut bukanlah sebuah kemajuan; mereka tidak berguna. Namun terkadang kemajuan yang paling menjanjikan sekalipun, seperti transformasi digital perdagangan dan pembayaran yang sedang berlangsung, memerlukan sedikit dorongan dari lingkungan makro.
“[The COVID-19 pandemic] membantu mendorong perubahan permanen dalam industri fesyen,” Kristin Savilia, CEO pasar grosir B2B online JOOR, mengatakan kepada CEO PYMNTS Karen Webster untuk seri “Pembayaran B2B: Outlook 2024”.
“Anda tidak harus hadir di setiap pameran dagang atau setiap ruang pamer,” katanya. “Ada tingkat pembelian tertentu yang dapat Anda lakukan dari jarak jauh dan sama suksesnya.”
Pembayaran digital dan seluler tentu saja diterima sebelum pandemi, tetapi gagasan tentang ruang pamer virtual sepenuhnya asing. Kini, industri fesyen tanpa ruang pamer virtual terasa asing.
Peran pameran dagang telah berkembang menjadi membina hubungan dan bukan menjadi tempat pembelian utama, jelas Savilia.
“Hubungan pribadi, khususnya di industri kami, sangatlah penting,” tambahnya.
Dinamika Pembeli-Pemasok di Era Digital
Inovasi dalam pembayaran, adopsi digital, dan integrasi kecerdasan buatan membentuk kembali cara bisnis beroperasi di sektor fesyen yang dinamis, namun Savilia menjelaskan bahwa meskipun industri ini masih terlalu dini untuk merangkul digital, pembelian dan penjualan online untuk sisi grosir industri membutuhkan waktu lebih lama untuk diterapkan.
“Fakta bahwa [wholesale fashion buying and selling] dibiarkan selama bertahun-tahun untuk mengungguli spreadsheet dan lembar kertas sungguh mengejutkan,” kata Savilia.
Ia menambahkan, hingga saat ini masih ada merek-merek populer tertentu yang belum beralih ke digital.
Hal ini terlepas dari adanya peluang dan optimalisasi yang dibawa oleh digital ke dalam konteks sehari-hari yang didorong oleh perdagangan yang menjadi landasan bagi sebuah merek fesyen.
“Data kami menunjukkan kepada kami beberapa bulan lalu bahwa department store besar telah mengurangi pembelian mereka,” katanya. “Mereka memperkirakan hari libur yang sulit… namun, yang menarik, pembelian usaha kecil dan menengah (UKM) sedikit meningkat. Mereka mencari hari libur yang datar dibandingkan dengan hari libur yang tidak menyenangkan.”
Wawasan lain yang dapat diperoleh dari pesanan pembelian di pekan mode besar mencakup tren yang akan datang, seperti munculnya pola emas cair dan kebangkitan kemeja Oxford putih.
“Biru langit akan menjadi warna besar pada musim semi ini, dan kami dapat membagikan informasi tersebut kepada pemirsa jika mereka mungkin melewatkan tren tersebut, dan kami dapat menunjukkan kepada mereka di mana tepatnya membelinya,” Savilia ditambahkan.
Merevolusi Pembayaran di B2B eCommerce
Savilia menjelaskan bahwa permasalahan rantai pasokan dalam beberapa tahun terakhir sudah berlalu, dan toko-toko kini secara strategis mengelola open-to-buy untuk menghindari situasi kelebihan stok.
“[Everyone is] menjadi sangat sadar akan biaya dolar mereka dan bagaimana mereka membelanjakan dolar tersebut dan berusaha menjaga agar pembelian tetap ketat,” katanya.
Inovasi pembayaran digital baru membantu bisnis menavigasi ketidakpastian makro yang sedang berlangsung dengan wawasan real-time dan data transaksi yang dapat menghasilkan dinamika pembayaran B2B yang saling menguntungkan.
“Saya rasa kami belum benar-benar memahami betapa terbelakangnya industri pembayaran ini sampai kami meluncurkan JOOR Pay,” kata Savilia. “[Digital payments] menghadirkan transparansi, mereka membuatnya mudah… nilai jual terbesarnya adalah digitalisasi proses ini.”
Lagi pula, ketika pembayaran B2B beralih ke digital, bisnis di kedua sisi transaksi kini mengetahui di mana uang mereka berada, atau kapan mereka dapat mengharapkannya, dan rekonsiliasi menjadi sangat mudah.
“Kami [basically] membangun sistem faktur… konsep membawanya ke digital telah mengubah dinamika seberapa cepat Anda menerima pembayaran,” katanya. “Dari informasi dan data kami sendiri, orang-orang menerima pembayaran 30 hari lebih dari invoice ketika invoice masih manual atau email hilang. Dengan platform kami, mereka rata-rata menerima pembayaran dalam waktu kurang dari 11 hari.”
Namun, ia mencatat bahwa pembayaran real-time, setidaknya untuk transaksi B2B, “memiliki biaya tambahan” yang saat ini tidak bersedia dibayar oleh industri.
Menatap Tahun 2024: Integrasi AI
Namun, ketika berbicara tentang AI, Savilia mengatakan dia melihat runway sama menarik dan menariknya dengan peragaan busana mana pun.
“Kami memiliki begitu banyak data di platform kami mengenai siapa yang membayar siapa, kapan dan seberapa sering, dan ada masa depan di mana AI dapat melakukan hal ini dan menyederhanakan serta mempercepat persetujuan,” katanya. “Saat ini, prosesnya masih manual, dan saya melihat dunia di mana pencocokan ini terjadi lebih cepat, begitu pula dengan munculnya kandidat yang tepat untuk memberikan pinjaman.”
Dia mengatakan cara terbaik untuk mengembangkan suatu produk adalah dengan “mendengarkan” gesekan yang ada.
Mengenai peran lebih lanjut yang dapat dimainkan oleh inovasi digital seperti AI, Savilia mengatakan ada potensi teknologi ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan terjemahan bahasa dan, yang lebih ambisius, menciptakan platform di mana usaha kecil dapat dengan mudah mengakses data barang dagangan yang unik, sehingga menumbuhkan kekhasan mereka dalam dunia bisnis. pasar.
“Mimpi [with AI] Saya punya seseorang yang datang ke pasar kami dan menginginkan barang-barang unik,” katanya. “Mereka berkata, ‘Saya ingin membawa barang dagangan yang tidak dibawa oleh orang lain di Paris.’ Dan menanyakan hal itu sebagai pertanyaan sederhana dan mendapatkan jawaban sederhana karena kami memiliki data untuk memberi Anda informasi tersebut.”
Meskipun ia mengakui perkiraan kondisi makroekonomi yang sulit pada tahun 2024, ia menekankan pentingnya adopsi digital yang berkelanjutan untuk penghematan biaya jangka panjang dan transparansi dalam industri fesyen.
Untuk semua cakupan PYMNTS B2B dan Ritel, berlanggananlah setiap hari Buletin B2B dan Ritel.
